Forms & Quality

Forms & Quality dùng để thu thập thông tin từ sinh viên: khảo sát chất lượng giảng dạy, phiếu đăng ký, đơn từ.

Ba khái niệm cần phân biệt:

Khái niệm	Nghĩa
Form (biểu mẫu)	Bản thiết kế câu hỏi. Tạo một lần, dùng nhiều lần.
Run (đợt phát)	Một lần đem biểu mẫu đó phát cho một nhóm người, trong một khoảng thời gian.
Result (kết quả)	Câu trả lời thu về từ một đợt phát.

Không tạo biểu mẫu mới cho mỗi kỳ. Tạo đợt phát mới từ biểu mẫu đã có.

Forms Library — Thư viện biểu mẫu

Dùng để làm gì. Tạo và quản lý các biểu mẫu. Màn hình tên Forms Management.

Ai vào được. Người có quyền xem biểu mẫu.

Các bước

1. Vào Forms & Quality → Forms Library.
2. Tạo biểu mẫu mới, hoặc mở biểu mẫu có sẵn để sửa.
3. Bấm Clear để xóa điều kiện lọc.

Lưu ý

• Sửa biểu mẫu đang có đợt phát chạy dở sẽ làm câu trả lời không đồng nhất. Nếu cần đổi câu hỏi, tạo bản mới.
• Đặt tên biểu mẫu đủ rõ để người khác biết dùng vào việc gì.

Runs — Đợt phát

Runs List

Dùng để làm gì. Xem các đợt phát đang chạy và đã kết thúc. Màn hình tên Form Runs.

Các bước

1. Vào Forms & Quality → Runs → Runs List.
2. Dùng khung Filters để lọc.
3. Bấm Clear để xem lại toàn bộ.
4. Mở một đợt để xem tiến độ trả lời.

Create Run

Dùng để làm gì. Mở một đợt phát mới.

Các bước

1. Vào Forms & Quality → Runs → Create Run.
2. Chọn biểu mẫu cần phát.
3. Chọn nhóm người nhận và khoảng thời gian mở.
4. Lưu để bắt đầu đợt.

Lưu ý

• Kiểm tra kỹ nhóm người nhận trước khi lưu. Phát nhầm nhóm thì không thu hồi được thông báo đã gửi.
• Khoảng thời gian quá ngắn sẽ khiến tỉ lệ trả lời thấp. Với khảo sát cuối kỳ, mở trước khi sinh viên thi xong.

Surveys — Kết quả khảo sát

Survey Results

Dùng để làm gì. Xem câu trả lời thu được từ các đợt phát.

Ai vào được. Người có quyền xem kết quả khảo sát tổng hợp.

Các bước. Vào Forms & Quality → Surveys → Survey Results, chọn đợt phát cần xem.

Lưu ý. Kết quả khảo sát giảng dạy là dữ liệu nhạy cảm. Chỉ chia sẻ trong phạm vi được phép.

Program Stats

Dùng để làm gì. Số liệu tổng hợp theo chương trình đào tạo, thay vì theo từng đợt phát.

Đi tiếp. Lecturer GPA, Course Ranking.

Queries — Hộp thư yêu cầu

Staff Inbox

Dùng để làm gì. Nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc do sinh viên gửi qua biểu mẫu.

Ai vào được. Người có quyền duyệt biểu mẫu.

Các bước

1. Vào Forms & Quality → Queries → Staff Inbox.
2. Mở từng yêu cầu, đọc nội dung.
3. Trả lời hoặc chuyển tiếp cho bộ phận phụ trách.

Lưu ý. Đây là hộp thư chung, không phải hộp thư cá nhân. Xử lý xong nên đánh dấu để đồng nghiệp không làm trùng.

Việc thường gặp

Tình huống	Thứ tự làm
Khảo sát chất lượng giảng dạy cuối kỳ	Forms Library (chọn mẫu) → Create Run → Survey Results
Xem tỉ lệ trả lời của đợt đang chạy	Runs List → mở đợt
Tổng hợp phản hồi theo ngành	Program Stats
Xử lý thắc mắc sinh viên gửi lên	Staff Inbox